Aide pour nos raccordements téléphoniques

Les informations présentées dans cet article concernent exclusivement les numéros d'urgence suisse (112, 117, 118, 144, 1414, 147, 145 et 140.)

Pour configurer correctement le routage dans votre installation téléphonique, il est essentiel de savoir sous quel format votre numéro est signalé.

Dans My.Easybell, vous avez le choix entre deux modes, que nous expliquons brièvement ci-dessous :

De nombreux opérateurs mobiles diffusent un message d’accueil en cas d’indisponibilité du téléphone mobile. Lorsqu’il est correctement mis en œuvre, ce message est transmis sous forme de ce qu’on appelle un « early media ». Grâce à ce retour, nous pouvons reconnaître que l’appel n’a pas été décroché sur le mobile et l’appel entrant continue d’être signalé sur tous les autres appareils enregistrés.

Cependant, les opérateurs utilisant le réseau Vodafone décrochent l’appel pour diffuser ce message. Les appelants sont ainsi informés que le destinataire sera notifié par SMS de l’appel manqué.

Dans ce cas, nous ne pouvons pas distinguer si c’est vous ou le message vocal qui avez pris l’appel. La sonnerie parallèle ne sera alors plus signalée sur les autres appareils.

Si vous voulez désactiver ce type de service (alertes SMS d’appel manqué), il faut généralement contacter le service client de votre opérateur et demander la désactivation des notifications ou alertes d’appels manqués par SMS.

En principe, tous les systèmes téléphoniques compatibles IP (IP-PBX) qui maîtrisent le protocole SIP et les technologies SIP-DDI et CLIP no screening conviennent aux Trunks SIP d'Easybell. De plus, le central téléphonique doit également maîtriser le codec g.711. Pour la téléphonie HD, le central téléphonique doit maîtriser g.722.

Il existe sur le marché une multitude d'installations téléphoniques répondant à différentes exigences. Vous devriez réfléchir au préalable aux fonctions dont vous avez besoin. Nous vous proposons une page d'information détaillée à ce sujet. Vous devriez également utiliser notre comparateur interactif d'installations téléphoniques pour trouver la solution adaptée à vos besoins. Nous y présentons également les principaux fabricants de systèmes téléphoniques sur le marché français.

Pour garantir une fonctionnalité complète, nous vous recommandons d'utiliser l'un des systèmes téléphoniques que nous avons certifiés. Nous avons ici effectué des tests approfondis en collaboration avec le fabricant de l'installation téléphonique afin de garantir une compatibilité totale avec nos Trunks SIP.

Dans notre rubrique d'aide, vous trouverez des instructions d'installation pour les systèmes téléphoniques que nous avons certifiés.

Pour les appels vers le réseau téléphonique public, il est recommandé de prévoir au minimum 80 kbit/s par canal voix, que vous utilisiez un téléphone IP, un standard téléphonique local ou une solution de téléphonie cloud.

Selon le codec utilisé, le niveau de chiffrement et la qualité du réseau, la bande passante réellement consommée peut varier. Il est donc conseillé de prévoir 20 à 30 % de marge supplémentaire afin d’absorber les fluctuations et les transferts de données simultanés.

Exemple concret : pour 10 appels VoIP simultanés, une vitesse d’upload minimale de 1 Mbit/s est nécessaire.

Notre offre VoIP est utilisable partout dans le monde, depuis toute connexion Internet répondant à ces prérequis techniques.

Astuce : les appels internes via un standard téléphonique local ne consomment pas la bande passante de votre accès Internet.

La téléphonie par Internet prend en charge tous les principaux codecs audio, ce qui permet de garantir à tout moment la meilleure qualité vocale.

• G.711 A Law et G.711 U Law - taille des paquets de 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 et 40 ms.
• G.722 (HD) pour les appels SIP purs
• T.38 (fax)

RTP est l'abréviation de Real-Time Transport Protocol. Dans la téléphonie VoIP, les flux audio sont transmis via ce protocole. Le Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) ajoute une couche de chiffrement à ces flux de données.

Easybell supporte le SRTP selon la norme RFC 3711.

Vous pouvez transmettre la communication RTP sur le trajet entre votre terminal et nos serveurs en utilisant SRTP. Cela signifie que les appels entre clients Easybell peuvent être chiffrés, à condition que tous les terminaux utilisés prennent en charge le chiffrement et soient correctement configurés.

Si vous utilisez notre Téléphonie Cloud, vous pouvez même faire configurer automatiquement les terminaux de Snom, Htek et Yealink pour la téléphonie cryptée via ACS. Les paramètres nécessaires à une configuration manuelle sont également disponibles dans les paramètres VoIP avancés.

Les appels acheminés vers des réseaux tiers ne peuvent généralement être transmis en mode chiffré que si l'opérateur concerné prend également en charge ce type de chiffrement. À défaut, la transmission s'effectue sans chiffrement.

Pour plus de détails, consultez notre article « Pour qu'aucun tiers n'écoute » : Crypter la téléphonie IP - mais correctement !