Protection des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Easybell CH AG. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous :

• visitez nos sites Internet ;
• prenez contact avec nous ;
• utilisez nos services de télécommunication ou d'autres prestations ;
• entretenez une relation contractuelle, commerciale ou de partenariat avec nous.

La présente politique de confidentialité s'applique aux visiteurs de nos sites Internet, aux personnes intéressées, à nos clients, à nos partenaires ainsi qu'à nos fournisseurs.

Pour certains produits, services ou applications, des dispositions complémentaires peuvent s'appliquer. Celles-ci sont indiquées séparément.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au droit suisse de la protection des données, notamment :

• à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, révisée) ;
• à l'ordonnance sur la protection des données (OPDo) ;
• à la loi sur les télécommunications (LTC) ainsi qu'aux ordonnances et autres dispositions d'exécution applicables.

Lorsque le droit de l'Union européenne est applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), celui-ci s'applique en complément du droit suisse.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Easybell CH AG
Multergasse 11
9000 Saint-Gall
Suisse

E-mail : datenschutz@easybell.ch
Site Internet : www.easybell.ch

3.1 Site Internet

Le site Internet d'Easybell CH AG est exploité sur le plan technique par :

Easybell GmbH
Brückenstrasse 5a
10179 Berlin
Allemagne

Easybell GmbH traite les données personnelles exclusivement en qualité de sous-traitant au sens de l'art. 9 LPD et uniquement sur instruction d'Easybell CH AG.

Le traitement est effectué sur des serveurs situés en Allemagne.

Pour la fourniture des services de télécommunication, Easybell CH AG utilise des composants techniques d'une infrastructure vocale centrale exploitée par Easybell GmbH en Allemagne.

Dans ce cadre, des données personnelles relatives à l'exploitation des services et au trafic sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour :

• établir et maintenir les communications ;
• assurer la facturation ;
• garantir la sécurité et le bon fonctionnement du réseau ;
• analyser les erreurs et les dysfonctionnements.

La société Easybell GmbH traite ces données exclusivement en qualité de sous-traitant au sens de l’art. 9 de la LPD, sans disposer d’un pouvoir de décision propre quant aux finalités ou aux moyens du traitement des données.

La responsabilité du traitement incombe exclusivement à Easybell CH AG.

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément aux principes suivants :

• licéité, transparence et limitation de la finalité ;
• proportionnalité et minimisation des données ;
• exactitude et mise à jour des données ;
• intégrité, confidentialité et sécurité des données ;
• limitation de la durée de conservation.

Les enfants âgés de moins de 18 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leur représentant légal.

Nous encourageons les parents et les représentants légaux à sensibiliser les enfants à une utilisation sûre et responsable de leurs données personnelles sur Internet.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants, ne les utilisons pas et ne les communiquons pas à des tiers.

Selon les services utilisés, nous traitons notamment les catégories de données personnelles suivantes.

6.1 Données de base

• Nom ou raison sociale ;
• Adresse ;
• Coordonnées et autres données de contact.

6.2 Données contractuelles et de facturation

• Données relatives au contrat et aux produits ;
• Informations de facturation et de paiement ;
• Numéro de client.

6.3 Données de télécommunication et de trafic

• Numéros de téléphone ;
• Heure, durée et type des communications ;
• Données techniques de routage et de signalisation

Le contenu des communications n'est pas traité, sauf avec votre consentement explicite ou lorsqu'une obligation légale l'exige.

6.4 Données relatives à l'utilisation du site Internet

• Adresse IP ;
• Date et heure de l'accès ;
• Pages consultées ;
• Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé. 

Les données personnelles que nous traitons proviennent :

• directement de vous ;
• de votre utilisation de nos services ;
• de sources tierces autorisées par la loi (par exemple, d'autres opérateurs de télécommunication ou des partenaires d'interconnexion).
   

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

• mise à disposition et exploitation de nos sites Internet ;
• négociation, conclusion et exécution de relations contractuelles ;
• fourniture de services de télécommunication ;
• facturation et gestion des créances ;
• assistance et suivi de la clientèle ;
• garantie de la sécurité et du bon fonctionnement du réseau et des systèmes informatiques ;
• respect des obligations légales. 

Nous collectons vos données personnelles de deux manières :

• indirectement, notamment lorsque vous utilisez notre site Internet ;
• directement, par exemple lorsque vous nous contactez ou concluez un contrat avec nous.

9.1.1 Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous consultez notre site Internet, certaines données sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur (« server log files »). 

Les informations suivantes sont notamment collectées :

• nom de la page consultée ;
• date et heure de l'accès ;
• volume de données transférées ;
• statut de la requête (consultation réussie ou non) ;
• type et version du navigateur ;
• système d'exploitation ;
• URL de provenance (référent) ;
• adresse IP ;
• fournisseur d'accès à Internet.

Ces données sont traitées pour des raisons techniques, afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité de notre site Internet ainsi que l'analyse et la résolution des dysfonctionnements. Elles peuvent également être utilisées sous forme agrégée à des fins statistiques et pour améliorer notre site Internet.

Les fichiers journaux sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à ces finalités, puis supprimés conformément à nos règles internes de conservation.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime.

9.1.2 Cookies

Lorsque vous consultez notre site Internet, nous pouvons enregistrer des informations sur votre terminal sous la forme de cookies.

L'acceptation des cookies n'est pas nécessaire pour accéder à notre site Internet. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner de manière limitée si vous refusez leur utilisation. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre bannière relative aux cookies.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Ils permettent de mémoriser certains paramètres et informations qui sont échangés avec notre site Internet par l'intermédiaire de votre navigateur. On distingue généralement :

• les cookies de session, qui sont supprimés à la fermeture du navigateur ;
• les cookies persistants, qui restent enregistrés sur votre terminal pendant une durée déterminée.

Les cookies nous permettent notamment d'adapter notre offre à vos besoins, d'améliorer l'expérience utilisateur et de garantir le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons principalement des cookies de session, qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Nous utilisons également des cookies persistants afin de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures. Lorsque vous consultez à nouveau le site Internet, le système reconnaît automatiquement que vous l’avez déjà visité. Selon leur finalité, ces cookies sont conservés pendant une durée pouvant aller d'un mois à deux ans et sont stockés sur votre support de données. Les données de référence enregistrées sur notre serveur Internet pour ces cookies sont automatiquement supprimées à l’expiration de la période définie. Ces cookies ont notamment pour objectif de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre.

Comment désactiver les cookies ?
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

Veuillez toutefois noter que le refus des cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site Internet.

9.1.3 Matomo

Nous utilisons l'outil d'analyse Matomo afin d'établir des statistiques sur l'utilisation de notre site Internet et d'améliorer nos services. À cette fin, Matomo traite notamment votre adresse IP anonymisée, les pages consultées, les horodatages ainsi que certaines informations relatives à votre navigateur et à votre appareil.
Matomo est hébergé par Easybell GmbH en Allemagne.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données de Matomo à l'adresse suivante : https://matomo.org/gdpr-analytics/

9.1.4 Analytics (Google et HubSpot)

Nous utilisons Google Analytics et HubSpot afin d'analyser l'utilisation de notre site Internet.

Google Analytics est un service d'analyse Internet fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, www.google.com/intl/fr/privacypolicy.html.

HubSpot Inc. (25 First Street, Cambridge, MA 02141, États-Unis, legal.hubspot.com/fr/privacy-policy) est un éditeur de logiciels de CRM et de marketing.

Avec votre consentement, Google et HubSpot utilisent des cookies et des technologies similaires afin d'analyser votre utilisation de notre site Internet.

9.1.5 Google Signals

Nous avons activé la fonctionnalité Google Signals dans Google Analytics. Si vous avez autorisé les publicités personnalisées dans votre compte Google, les fonctionnalités de Google Analytics sont ainsi mises à jour afin de collecter des données agrégées et anonymisées vous concernant. La collecte de données s'effectue via le suivi multi-appareils. Vos données peuvent ainsi être analysées sur l'ensemble de vos appareils. L'activation de Google Signals permet de collecter des données et de les associer à votre compte Google. 

Google Signals permet en outre de collecter d’autres données utilisateur dans Google Analytics. Outre vos centres d’intérêt, cela inclut également des caractéristiques démographiques telles que votre âge, votre localisation, votre lieu de résidence, votre langue et votre sexe. Des caractéristiques sociales telles que votre profession, votre situation familiale ou vos revenus peuvent également être collectées. La collecte de ces caractéristiques permet à Google Analytics de définir des groupes de personnes ou des groupes cibles.

La collecte et le traitement des données via Google Analytics et Google Signals ont pour objectif de mieux évaluer votre comportement, vos préférences et vos centres d’intérêt. Cela permet d’adapter et d’optimiser les services et les produits à votre intention. 

La durée de conservation des données ainsi collectées est de 26 mois. Dans votre compte Google, vous pouvez gérer ces données, personnaliser leur utilisation et également les supprimer.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr#information

9.1.6 Google Tag Manager

Google Analytics 4 est mis en œuvre chez nous via ce que l’on appelle le « Google Tag Manager ». Le Google Tag Manager est également un produit de Google qui nous permet de gérer les balises de notre site Internet via une interface. Le Tag Manager est un domaine sans cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. Cet outil assure le déclenchement d’autres balises qui, elles, peuvent éventuellement collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci s’applique à toutes les balises de suivi mises en place via Google Tag Manager.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr#information

9.1.7 Google Ads et le remarketing

Easybell utilise Google Ads et Google Re-Marketing. Il s'agit de services publicitaires proposés par Google Ireland Limited. (« Google », Mountain View, États-Unis). Ces fonctionnalités permettent de présenter aux visiteurs du site Internet des publicités ciblées en fonction de leurs centres d'intérêt au sein du réseau publicitaire de Google. À cette fin, le navigateur enregistre des cookies qui permettent de reconnaître l’utilisateur ou le navigateur lorsque celui-ci consulte des sites Internet appartenant au réseau publicitaire de Google.

Vous pouvez également empêcher le remarketing en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

9.1.8 Microsoft Clarity

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin de suivre la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site Internet, à l’aide de mesures comportementales, de cartes thermiques et de rejouables de session, dans le but d’améliorer et de commercialiser nos produits et services. Les données d'utilisation du site Internet sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, afin de déterminer la popularité des produits/services et des activités en ligne. Nous utilisons également ces informations pour optimiser le site Internet, à des fins de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi qu’à des fins publicitaires.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Microsoft ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement

9.1.9 HubSpot

Nous utilisons HubSpot, un service proposé par HubSpot Inc. (États-Unis) et HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, pour analyser les visites sur notre site Internet, automatiser nos actions marketing et gérer la relation client (CRM).

Finalité du traitement :
le traitement a pour but d’analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Internet, d’optimiser nos mesures marketing et d’améliorer la communication avec nos clients. Dans ce cadre, des données personnelles telles que l’adresse IP, les pages consultées, les horodatages, le contenu des formulaires et les interactions avec notre site Internet peuvent être collectées et enregistrées.

En outre, dans le cadre des demandes de devis et des commandes, nous enregistrons d’autres données personnelles telles que le nom de l’entreprise, le nom de l’interlocuteur, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Dans le cadre de la communication avec notre service commercial, le contenu des échanges peut également être consigné par écrit afin de garantir un service client cohérent et ciblé.

Cookies et suivi :
HubSpot utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs. Ces cookies ne sont installés que si vous donnez votre consentement via notre bannière relative aux cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés dans notre politique en matière de cookies.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par HubSpot, consultez : Politique de
confidentialité de HubSpot 

9.2.1 E-mail / Formulaire de contact

Si vous nous envoyez un e-mail, remplissez le formulaire de contact ou demandez un devis, les données personnelles que vous nous communiquez de votre plein gré ne seront utilisées que pour la correspondance avec vous. 

Les messages sont enregistrés dans les boîtes de réception des adresses e-mail correspondantes. Le fournisseur de messagerie est Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande). Vos données sont stockées en Suisse et/ou dans l'Espace économique européen (EEE).

9.2.2 Newsletter

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. L'envoi technique de la newsletter est assuré par HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de vous désabonner de notre newsletter. Après votre désabonnement, vos données sont supprimées de notre liste de diffusion.

9.2.3 Finalités publicitaires pour les clients existants

Nous utilisons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime afin d’entretenir la relation client et de vous fournir occasionnellement des informations sur des thèmes spécialisés, des services ou des offres. 

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données en écrivant à : datenschutz@easybell.ch, avec pour objet « Demande de cessation du traitement des données à des fins publicitaires ».

9.2.4 Prestation de services contractuels

Nous traitons les données personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles. Les données personnelles traitées comprennent notamment les données de base, les coordonnées, les données contractuelles ainsi que les données de paiement.

Lors d’une commande, nous enregistrons vos données personnelles (par exemple, raison sociale, prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse e-mail pour la facturation) dans notre système ERP. Le système ERP est hébergé en Allemagne.

Les données personnelles absolument nécessaires à la livraison sont transmises à des prestataires tiers (par exemple, des entreprises de transport).

9.2.5 Traitement des données dans le cadre de la procédure de candidature

Nous collectons et traitons les données personnelles des candidats aux fins du déroulement de la procédure de recrutement. 

Si aucun contrat de travail n’est conclu, les dossiers de candidature sont automatiquement supprimés six mois après la notification de la décision de refus.

Notre site Internet contient des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, LinkedIn, Xing et YouTube. Ces liens sont identifiables grâce aux logos des plateformes concernées. Nous ne collectons aucune donnée lorsque vous cliquez sur ces liens.

Nous communiquons avec nos clients et les personnes intéressées via ces plateformes de réseaux sociaux.

Sachez que l'exploitant de la plateforme de réseau social utilise des méthodes de suivi en ligne. Ce suivi, sur lequel nous n'avons aucune influence, peut avoir lieu que vous disposiez ou non d'un compte utilisateur et que vous y soyez connecté ou non.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement des données par le fournisseur de la plateforme de réseau social dans la politique de confidentialité de ce dernier. Le siège social de l’entreprise correspond également au pays destinataire d’un éventuel transfert de données.

• Facebook/Instagram : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; facebook.com/about/privacy
• LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, linkedin.com/legal/privacy-policy 
• YouTube : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 V4X7, Irlande, www.google.fr/intl/de/policies/privacy

Notre site Internet intègre des « widgets d'évaluation » provenant de plateformes d'avis afin d'informer les clients sur les expériences d'autres clients avec Easybell. Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré à notre site Internet qui affiche des informations variables. Le contenu correspondant est certes présenté au sein de notre site Internet, mais il est récupéré en temps réel depuis les serveurs des widgets d'évaluation. C'est la seule façon de garantir l'affichage constant du contenu actualisé, notamment la note la plus récente.

Le label de confiance Trustami est intégré à ce site Internet afin d'afficher les avis recueillis ainsi que les commentaires issus des réseaux sociaux. Cette intégration repose sur notre intérêt légitime à présenter les avis de nos clients sur notre site Internet. Lors de l'accès au label de confiance Trustami, le serveur Internet enregistre automatiquement des données (données d'accès) sous la forme d'un fichier journal de serveur, qui contient le nom de la page Internet consultée, le fichier, la date et l’heure de la consultation, votre adresse IP sous forme abrégée, le volume de données transférées, la confirmation de la réussite de la consultation, le type de navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête. Ces données d’accès ne font l’objet d’aucune analyse et sont automatiquement supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site. Le label de confiance Trustami et les services qui y sont présentés constituent une offre de la société Trustami GmbH, Schröderstrasse 5, 10115 Berlin. 

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la protection des données chez Trustami : http://www.trustami.com/datenschutz.

Nous participons au système d'évaluation mis en place par le prestataire Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark.

Trustpilot offre aux utilisateurs la possibilité d'évaluer nos services. Les utilisateurs ayant eu recours à nos services peuvent être invités à donner leur consentement à l'envoi d'une demande d'évaluation. Si ce consentement a été donné (par exemple en cochant une case ou en cliquant sur un lien), les utilisateurs reçoivent une demande d’évaluation contenant un lien vers une page d’évaluation de Trustpilot.

Afin de garantir que seules les personnes ayant effectivement utilisé nos services puissent laisser un avis, nous transmettons à Trustpilot les données nécessaires à cet effet concernant l’utilisateur et le service utilisé. Il s’agit notamment du nom, de l’adresse e-mail et d’un numéro de référence.

Ces données sont utilisées exclusivement pour vérifier l’authenticité de l’avis et pour contacter l’utilisateur.

Le traitement des données dans le cadre de la processus d’évaluation repose sur le consentement de la personne concernée.

Pour laisser un avis, il est nécessaire de créer un compte utilisateur sur Trustpilot. Dans ce cas, les conditions générales et la politique de confidentialité de Trustpilot s’appliquent en complément.

Afin de garantir la neutralité et l’objectivité des avis, nous n’avons aucune influence directe sur leur contenu et ne pouvons ni les modifier ni les supprimer nous-mêmes. Les demandes à ce sujet doivent être adressées directement à Trustpilot.

Intégration du widget Trustpilot
Nous pouvons intégrer un widget Trustpilot sur notre site Internet. Lors de la consultation d'une page contenant ce widget, une connexion est établie avec les serveurs de Trustpilot. Trustpilot reçoit alors certaines données techniques d’accès, notamment l’adresse IP, qui sont nécessaires pour fournir le contenu du widget.

De plus, Trustpilot est informé qu’un utilisateur a consulté notre site Internet. Ces informations peuvent être stockées dans des cookies et utilisées par Trustpilot afin d’identifier les services en ligne participant au système d’avis Trustpilot qui ont été consultées par un utilisateur. Ces informations peuvent être associées à un profil d’utilisateur et utilisées à des fins d’analyse, de publicité ou d’étude de marché.

Le traitement des données personnelles dans le cadre de l’intégration du widget Trustpilot repose sur notre intérêt légitime à informer nos utilisateurs de la qualité de nos services.

Dans la mesure où l’utilisation de cookies ou de technologies similaires en lien avec le widget nécessite un consentement, le traitement s’effectue sur la base du consentement de la personne concernée.

Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données chez Trustpilot ici : https://ch.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Afin d'améliorer en permanence nos services et nos produits, nous menons occasionnellement des enquêtes de satisfaction client. Pour ce faire, nous utilisons l'outil d'enquête Survey Monkey, fourni par Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlande.

Le traitement des données personnelles dans le cadre de la réalisation d'enquêtes repose sur notre intérêt légitime à recueillir des retours d'expérience sur la qualité de nos prestations et à les optimiser.

Dans la mesure où l'utilisation de cookies ou de technologies similaires dans le cadre de l'intégration d'enquêtes nécessite un consentement, le traitement est effectué sur la base du consentement de la personne concernée.

L'intégration des enquêtes s'effectue au moyen d'iFrames (cadres intégrés), qui permettent d'intégrer directement les contenus externes de SurveyMonkey dans notre site Internet. Lorsqu’un utilisateur consulte une page Internet contenant une tel enquête, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Momentive. Le contenu de l’iFrame est transmis directement par Momentive au navigateur de l’utilisateur et intégré à notre site Internet.

Dans ce cadre, Momentive peut notamment traiter des données techniques d’accès, telles que l’adresse IP, ainsi que des cookies enregistrés sur les appareils de l’utilisateur. Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données collectées par Momentive.

Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données chez SurveyMonkey ici : https://fr.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/

Nous traitons vos données personnelles de manière strictement confidentielle et ne les transmettons que si vous y avez consenti, lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige, ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits.
En outre, nous transmettons vos données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié dans le cadre de l'utilisation du site Internet ou pour la fourniture éventuelle des services que vous avez demandés (y compris en dehors du site Internet).

Dans ce cadre, nous respectons bien entendu les dispositions légales relatives à la transmission de données personnelles à des tiers. Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos prestations, nous concluons les accords nécessaires, notamment des accords de sous-traitance, ainsi que les mesures techniques et organisationnelles correspondantes, afin d’assurer la protection de vos données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays dont le niveau de protection n'est pas reconnu comme adéquat, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le droit applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont applicables.

Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement ou dans la mesure où cela est prévu par les lois ou réglementations auxquelles nous sommes soumis. Si la finalité de la conservation vient à disparaître ou si un délai de conservation prescrit arrive à expiration, vos données sont systématiquement supprimées conformément aux dispositions légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (par exemple, le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification multifacteur (MFA) en option, des sauvegardes régulières ainsi que la journalisation d’audit) afin de protéger vos données personnelles contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées, et de garantir la protection de vos droits ainsi que le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.

Les mesures mises en place visent à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, ainsi qu’à assurer durablement la disponibilité et la résilience de nos systèmes et services lors du traitement de vos données personnelles. Elles visent également à garantir la restauration rapide de la disponibilité de vos données personnelles et de votre accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.

Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence en fonction des évolutions technologiques.

De même, nous prenons très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. Par ailleurs, l’accès aux données personnelles ne leur est accordé que dans la mesure où cela est nécessaire.

Afin de suivre le rythme des évolutions technologiques, nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) : celle-ci sert exclusivement à des fins d'optimisation et d'innovation, notamment pour perfectionner nos produits. Nous n'utilisons aucune donnée personnelle dans ce cadre. L'utilisation de l'IA a un rôle purement auxiliaire. Nous formons régulièrement nos collaborateurs à l'utilisation de l'IA.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur vos données personnelles que nous conservons, sans avoir à justifier votre demande, en écrivant à l'adresse datenschutz@easybell.ch.

Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes et, si nécessaire, le complément des données personnelles incomplètes dans nos systèmes.

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données personnelles vous concernant via datenschutz@easybell.ch.

Si le traitement des données personnelles vous concernant a été limité, ces données ne peuvent – hormis leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou aux fins de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d’intérêt public important.

Vous avez le droit de demander, via datenschutz@easybell.ch, que vos données personnelles soient effacées, par exemple lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Toutefois, si nous sommes tenus de conserver vos données personnelles en raison d’obligations légales ou contractuelles de conservation, nous ne pourrons, dans ces cas, limiter ou bloquer vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire.

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous avez la possibilité de vous opposer à la collecte et au stockage des données décrits dans la politique de confidentialité. Vous pouvez également révoquer à tout moment, sans avoir à justifier votre décision, le consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l'utilisation de vos données, avec effet pour l'avenir, en envoyant un e-mail à l'adresse datenschutz@easybell.ch.

En Suisse, les réclamations peuvent être adressées à tout moment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

PFPDT, Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, http://www.edoeb.admin.ch 

Si vous vous trouvez dans l'UE ou si le RGPD s'applique, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente de votre État de résidence. Pour l'Allemagne, il s'agit du Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, www.bfdi.bund.de, ou de l'autorité régionale compétente.
 

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.

Des informations complémentaires relatives à la protection des données, fournies séparément, peuvent s'appliquer à certains produits, services ou applications.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée si des changements juridiques, techniques ou organisationnels l'exigent.

La version publiée sur notre site Internet est la version en vigueur.