L'intelligence artificielle dans le domaine de la téléphonie n'est plus une simple tendance : les entreprises utilisent des agents vocaux basés sur l'IA pour répondre automatiquement aux appels, traiter les demandes des clients et même gérer des conversations complexes. Cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d'améliorer la disponibilité téléphonique.

fonio.ai met à votre disposition des agents IA capables de traiter de manière flexible une grande variété de demandes clients. Vous automatisez ainsi votre téléphonie et libérez du temps pour vous consacrer à votre cœur de métier. Pour l'intégration, vous avez besoin de notre fonctionnalité FQDN.

Prérequis

Pour connecter fonio.ai à un Trunk SIP ou à la Téléphonie Cloud Easybell, vous avez besoin d'un URI SIP que vous pouvez obtenir auprès de fonio.ai. Nous vous recommandons de commencer par les étapes ci-dessous avant de poursuivre avec le guide correspondant à votre produit Easybell. 

1. Accéder au tableau de bord

Connectez-vous à votre espace d'administration fonio.ai.

Rendez-vous dans « Plus », « Numéros de téléphone », puis cliquez sur « Ajouter un numéro » → « Créer un numéro SIP ».

2. Créer un numéro SIP

Dans la fenêtre « Créer un numéro SIP », veuillez saisir, sous « Numéro/Nom », le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser dans la Téléphonie Cloud Easybell.

Dans la section « Origination », vous pouvez consulter l'URI SIP (FQDN) nécessaire et le copier afin de l'utiliser dans la Téléphonie Cloud.

Cliquez ensuite sur « Créer un numéro SIP ».

3. Établir la connexion avec l'agent

Dans le tableau de bord fonio.ai, accédez à la rubrique « Assistants ». Si vous ne l'avez pas encore fait, créez un nouvel assistant.

Vous pouvez ensuite configurer votre assistant selon vos besoins : voix, langue, message d'accueil, prompt et base de connaissances.

Revenez à la rubrique « Numéros de téléphone » et associez votre numéro de téléphone à un « assistant » en cliquant sur « Modifier l'attribution de l'assistant ».

4. Connexion à Easybell

Vous avez désormais terminé la configuration côté fonio.ai, préalables à la connexion à Easybell. La suite de la procédure dépend du fait que vous utilisiez la Téléphonie Cloud ou un Trunk SIP.

Notez l'URI SIP (voir étape 2) et suivez ensuite le guide correspondant :

FQDN avec la Téléphonie Cloud

FQDN avec un Trunk SIP

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Créé le : 31. juillet 2026